Groupe cible et marché
Zielgruppe und Markt
Le groupe cible des vététistes ne cesse de croître et le marché est énorme. Il y a différentes personnes qui font du VTT, différents types de VTT, différentes infrastructures, offres, régions et en général une grande diversité. Il en résulte un grand potentiel.
Des investissements ciblés dans l'infrastructure spécifique au VTT ainsi que tout au long de la chaîne de prestations de services permettent de contribuer de manière importante à l'attractivité du site et d'augmenter durablement la valeur ajoutée du tourisme estival.
Pour qu'une destination puisse exploiter de manière optimale les opportunités du marché du VTT, il vaut la peine de procéder de manière stratégique et réfléchie avec une vision claire.
Lors de la détermination du groupe cible, il convient de mettre l'accent sur les besoins des utilisateurs en matière d'infrastructure plutôt que sur la segmentation.
Les bases et les recommandations d'action suivantes donnent un aperçu sommaire d'un positionnement prometteur.
Principes de base
Connaître le groupe cible VTT et collecter des informations sur le marché.
Qui pratique le VTT, quelles sont les motivations et les différents besoins des vététistes ? (cf. à ce sujet : OFROU, Le VTT en Suisse en 2020)
Le VTT est de plus en plus populaire en Suisse et est passé ces dernières années du statut de sport à la mode à celui de sport populaire établi.
Selon l'Office fédéral du sport, 10,9% de la population suisse pratiquait régulièrement le VTT (y compris le gravel) suite à la pandémie Corona en 2022 (cf. Sport Suisse light). Déjà avant la pandémie, lors de l'enquête de 2020, 7,9% de la population suisse pratiquaient le VTT, soit plus que ceux qui jouaient par exemple au football (7,7%) (cf. Sport Suisse 2020, Factsheet Sports).
Selon cette étude de l'OFSPO, le VTT n'est certes pas pratiqué plus souvent, mais plus régulièrement que la randonnée. Cela montre bien que le VTT s'est établi en Suisse comme une activité de loisirs appréciée et qu'il est pratiqué aussi bien sous forme de vacances ou de week-ends dans les régions touristiques que dans les zones de détente de proximité.
En ce qui concerne les motifs, ce sont surtout la forme et la santé ainsi que l'expérience de la nature qui sont au centre des préoccupations des adeptes du VTT.
Ils ne se distinguent donc que peu des randonneurs, qui présentent des motifs similaires.
Avec l'intérêt croissant pour le VTT, les caractéristiques du groupe de personnes ont en même temps changé.
Ainsi, l'âge moyen des vététistes se situe actuellement autour de 45 ans. Environ 75% des utilisateurs sont des hommes, mais le nombre de vététistes féminins est également en augmentation, notamment grâce au développement de nouvelles offres.
Les adeptes du VTT présentent un niveau d'éducation élevé et un pouvoir d'achat important.
Plus le revenu est élevé, plus le VTT est pratiqué (voir à ce sujet : Le VTT en Suisse en 2020).
Rester flexible lors de la subdivision en segments. Le groupe cible n'est pas segmenté de manière rigide, car les différents aspects du VTT s'intègrent parfaitement les uns aux autres.
Ces dernières années, le VTT s'est développé dans différents segments ou formes d'expression. A cela s'ajoute l'évolution fulgurante dans le domaine des VTT électriques, qui se reflète dans presque tous les segments précédents.
Souvent, le VTT est divisé en plusieurs segments de clientèle ou disciplines :
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Cette classification s'est surtout développée à partir des différentes exigences posées aux VTT, par exemple en ce qui concerne la géométrie du cadre ou le débattement de la suspension. Du point de vue de l'utilisateur ou de la détermination du groupe cible et de la conception des produits, il est judicieux de comprimer ces segments là où les exigences en matière d'infrastructure sont similaires (voir à ce sujet Planification et conception de l'infrastructure VTT).
Les différents segments peuvent être regroupés là où les besoins en infrastructure sont similaires. Une distinction plus détaillée n'est généralement pas pertinente pour le développement d'infrastructures et de produits.
Le segment Tour a pour motif de se déconnecter et de profiter de la nature en communauté. Cela se fait principalement sur des trails simples et des routes forestières, ou sur un simple flowtrail.
Le cross-country est synonyme de sport d'endurance et de bonne technique de conduite. Ici, les passages exigeants en descente peuvent être tout aussi réjouissants que les montées techniques.
Les segments all-mountain et enduro recherchent plutôt l'aventure et les sentiers ludiques dans la nature. Les enduristes utilisent et intègrent volontiers les moyens de transport existants. Les deux trouvent également du plaisir dans un flowtrail varié.
Les segments freeride et downhill s'adressent à un groupe cible qui recherche l'expérience de la descente sur les pistes de downhill, les sauts dans les bike parks et l'action en général.
Le vélo électrique ne doit pas être considéré comme un segment en soi, mais plutôt comme une variante des formes mentionnées. En principe, l'assistance électrique au pédalage permet de parcourir de plus longues distances ou de gravir des pentes plus raides. En outre, il permet à un groupe cible plus large, parfois inexpérimenté, d'accéder à ce sport, ce qui nécessite des infrastructures sûres et officielles.
En ce qui concerne la commercialisation, les segments se ressemblent tellement que les groupes cibles se recoupent. Une destination peut donc couvrir plusieurs segments en s'orientant vers un seul groupe cible (voir à ce sujet la planification et la conception d'infrastructures pour le VTT).
Les personas permettent de décrire les hôtes de manière archétypale.
Pour concevoir des personas, on se base sur des chiffres, des données et des faits, mais on peut aussi faire certaines hypothèses. Les personas aident à prendre des décisions fondées lors du développement d'offres VTT et à rendre le groupe cible plus tangible (voir Suisse Tourisme).
Investir dans l'entretien des hôtes. Les hôtes VTT ont tendance à être des hôtes qui reviennent.
Ils viennent souvent en groupe ou en famille, restent parfois plus longtemps et reviennent si l'expérience est bonne. Il vaut donc la peine d'investir dans l'entretien des hôtes et de créer des incitations à revenir.
Créer une valeur ajoutée inter-destinations grâce au tourisme VTT.
Pour exploiter le potentiel de création de valeur existant, il faut disposer d'une offre dans laquelle l'hôte peut investir. De nombreux prestataires ne connaissent pas le potentiel de l'hôte VTT. Celui-ci est plus enclin à dépenser que, par exemple, le client randonneur avec des dépenses moyennes de 230 CHF par jour (cf. SuisseMobile, Manuel Itinéraires).
La nature, les montagnes et les paysages comptent parmi les principales raisons qui poussent les cyclistes à se mettre en selle. Il s'agit de protéger ces valeurs et de préserver la biodiversité.
Une infrastructure bien planifiée, officielle et coordonnée est la clé d'une pratique sportive respectueuse de l'environnement (cf. Boussole VTT et environnement).